AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Abschluss eines Bestattungstreuhandvertrags in Verbindung mit einem Bestattungs-Vorsorgepaket über das Internet mit der DiAFOX Bestattungstreuhand GmbH

§ 1 Betreiber

Bei DiAFOX-bestattungstreuhand.de handelt es sich um eine Webpräsenz der DiAFOX Bestattungstreuhand GmbH, Antonio-Segni-Straße 4, 44263 Dortmund

§ 2 Geltungsbereich

2.1 Diese AGB (allgemeinen Geschäftsbedingungen) regeln das Verhältnis zwischen der DiAFOX Bestattungstreuhand GmbH - im folgenden „Treuhänder“ genannt - und denen, die persönlich oder über die Internetseite www.diafox-bestattungstreuhand.de bzw. über unseren Online-Shop einen Bestattungstreuhandvertrag und/oder eine Bestattungs-Vorsorgepaket in Auftrag geben, oder sich darüber informieren wollen. Diese werden nachfolgend „Treuegeber“ genannt.

2.2 Unser Online-Shop diafox-bestattungstreuhand.de richtet sich in erster Linie an Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2.3 Im gesonderten Zugangsbereich (Passwortgeschützter Bereich) richten sich unser Angebot direkt an Unternehmer/innen, Betreuer/innen und Senioren-Einrichtungen. Hier können die Treuhandvorsorgeverträge für Bewohner/innen oder für von Ihnen betreute Personen direkt abgeschlossen werden. Bitte wenden Sie sich bezüglich Ihrer persönlichen Zugangsdaten per Mail vertrag@diafox-bestattungstreuhand.de an unser Büro. Die Weitergabe der Zugangsdaten ist nur mit schriftlicher Genehmigung unsererseits gestattet. 

2.4 Den Geschäftsbeziehungen zwischen dem Treuhänder, dem Treuegeber, dem/der Bestatter/in oder der Senioren-Einrichtung liegen die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zu Grunde, sofern nicht andere Vereinbarungen schriftlich bestätigt werden. Die AGB gelten auch für alle künftigen Beauftragungen des Treuegebers, dem/der Bestatter/in oder der Senioren-Einrichtung, und zwar auch dann, wenn wir nicht in jedem einzelnen Falle darauf Bezug nehmen. Änderungen der vorliegenden AGB müssen in jeden Fall schriftlich erfolgen. 

2.5 Unser Angebot bezieht sich ausschließlich auf Dienstleistungen, die innerhalb der geographischen Grenzen der Bundesrepublik Deutschland stattfinden. Für den Fall, dass die Überführung eines Verstorben aus dem Ausland oder in das Ausland oder von oder zu einer deutschen Nord- oder Ostseeinsel erforderlich ist, bedarf es einer individuellen Absprache außerhalb unserer Online-Angebote.

§ 3 Zustandekommen des Vertrags

3.1 Der Vertrag kommt zustande mit der DiAFOX Bestattungstreuhand GmbH.

3.2 Mit Einstellung der Bestattungs-Vorsorgepakete in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Bestattungs-Vorsorgepaket ab. Sie können unsere Bestattungs-Vorsorgepaket zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor dem Absenden Ihrer verbindlichen Beauftragung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Beauftragungsablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. 

3.3 Die DiAFOX Bestattungstreuhand GmbH bietet den Abschluss standardisierter Bestattungs-Vorsorgepaket mit finanzieller Absicherung durch den Treuhänder zu den in diesen AGB aufgeführten Bedingungen über die dereinstigen Bestattungskosten an.

3.4 Die DiAFOX Bestattungstreuhand GmbH wird mit der Durchführung der späteren Bestattung das Bestattungshaus Feuerbestattungen24.de GmbH beauftragen. Der Treugeber wählt das seinem Wunsch entsprechende Bestattungs-Vorsorgepaket und erteilt bereits jetzt seine Zustimmung zur Beauftragung des Bestatters durch den Treuhänder. Die finanzielle Absicherung des gewählten Bestattungs-Vorsorgepakets erfolgt zwingend durch den Abschluss des Bestattungstreuhandvertrages.

3.5 Der Vertrag kommt nur zustande, wenn Sie

3.5-1 - durch Anklicken des Buttons (ZAHLUNGSPFLICHTIG BEAUFTRAGEN) das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Bestattungs-Vorsorgepaket annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Beauftragung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.

3.5-2 - alle erforderlichen Unterlagen ausgefüllt und unterschrieben inkl. einer Kopie von beiden Seiten Ihres Ausweises (bitte keinen Reisepass) an vertrag@diafox-bestattungstreuhand.de zurückgesandt haben.

3.5-3 - die erforderlichen Zahlungen vollumfänglich an die DiAFOX Bestattungstreuhand GmbH geleistet haben.

3.6 Online-Bestellung/Beauftragung:

Der Bestellvorgang umfasst insgesamt 4 Schritte. 

Bei der Beauftragung über unseren Onlineshop umfasst der Bestellvorgang insgesamt 4 Schritte.

• Im ersten Schritt wählen Sie die gewünschte Bestattungs-Vorsorgepaket und eventuelle Zusatzleistungen aus.
• Im zweiten Schritt geben Sie Ihre Kundendaten einschließlich der Anschrift des Treuegebers ein.
• Im dritten Schritt wählen Sie, die direkte Banküberweisung aus. Eine andere Bezahlart ist leider nicht möglich.
• Im letzten Schritt haben Sie die Möglichkeit, sämtliche Angaben (z.B. Name, Anschrift, Zahlungsweise, beauftragte Bestattungs-Vorsorgepaket) noch einmal zu überprüfen und ggf. zu korrigieren, bevor Sie Ihre Beauftragung durch Klicken auf „Zahlungspflichtig beauftragen“, die Zahlung erfolgt immer als direkte Banküberweisung, andere Zahlarten werden nicht akzeptiert. 

Einen Anspruch auf Annahme des Bestattungs-Vorsorgepaketes durch den Treuhänder, hat der Treuegeber nur, bei vollständigem Zahlungseingang und dem Erhalt aller erforderlichen ausgefüllten und unterschriebenen Formular aus der Bestätigungsmail.

3.7 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Treuegeber hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Treuenehmer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Treuegeber bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Treuenehmer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

3.8 Sonstige Bestellung/Beauftragung:

Die DiAFOX Bestattungstreuhand GmbH können Treuegeber nur online beauftragen. 

3.9 Weiterer Ablauf:

Hat der Treuegeber den Treuhänder beauftragt, müssen die in der Bestätigungsmail enthaltenen Formulare Einwilligung gemäß DSGVO, Bestattungstreuhandvertrag und die zur Bestattungsvorsorge passende Kostenaufstellung ausgefüllt, Unterschrieben und an die DiAFOX Bestattungstreuhand GmbH per E-Mail an vertrag@diafox-bestattungstreuhand.de gesendet werden, Erfolgt das nicht innerhalb von einer Woche nach Auftragseingang verzögert sich die Auftragsabwicklung.

3.10 Mit der verbindlichen Bestellung/Beauftragung oder der Unterzeichnung des Bestattungstreuhandvertrag durch den Treuegeber kommt ein bindendes Vertragsverhältnis zustande. Der Leistungsumfang richtet sich nach den vereinbarten/Beauftragten Leistungen aus dem Bestattungs-Vorsorgepaket und den zur Bestattungsdurchführung notwendigen Fremdleistungen.

§ 4 Vertragssprache

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

§ 5 Speicherung und Verarbeitung des Vertragstextes

5.1 Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Sind die Daten für die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten nicht mehr erforderlich, werden diese regelmäßig gelöscht. Der gespeicherte Vertragstext, die Bestelldaten und unsere AGB werden Ihnen mit der Bestellung/Beauftragung per E-Mail zugesandt.

5.2 Die Verarbeitung personenbezogener Daten, beispielsweise des Namens, der Anschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einer betroffenen Person, erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und in Übereinstimmung mit den für den Treuenehmer geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen.

§ 6 Ihre Rechte

Sollten Sie mit der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten nicht mehr einverstanden oder diese unrichtig geworden sein, erfolgt die Löschung oder Änderung stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und in Übereinstimmung mit den für das Unternehmen geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen. Über Art, Umfang und Zweck der von uns erhobenen, genutzten und verarbeiteten personenbezogenen Daten sowie über die ihnen zustehenden Rechte klärt die Datenschutzerklärung auf.

Bei Fragen zur Erhebung oder der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, für Auskünfte, Berichtigungen, Sperrungen oder Löschungen von Daten wenden Sie sich bitte an: DiAFOX Bestattungstreuhand GmbH, Antonio-Segni-Straße 4, 44263 Dortmund, per E-Mail an info@diafox.gmbh 

§ 7 Links auf andere Internetseiten

Soweit wir von unserem Internetangebot auf die Webseiten Dritter verweisen oder verlinken, können wir keine Gewähr und Haftung für die Richtigkeit bzw. Vollständigkeit der Inhalte und die Datensicherheit dieser Websites übernehmen. Da wir keinen Einfluss auf die Einhaltung datenschutzrechtlicher Bestimmungen durch Dritte haben, sollten Sie die jeweils angebotenen Datenschutzerklärungen gesondert prüfen

§ 8 Zahlungsbedingungen

In unserem Onlineshop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

8.1 Direkte Banküberweisung

Mit dem Abschluss der Beauftragung erhalten Sie unsere Kontodaten per Mail. Bei der Durchführung einer Direktüberweisung auf unser Bankkonto nutzen Sie bitte die Beauftragungsnummer als Verwendungszweck. 

§ 9 Bestattungsvorsorge-Treuhandvertrag

Mit Unterzeichnung des vom Treuhänder übermittelten Vertragsgesamtangebotes überweist der Vorsorgende/Treugeber den Vorsorgebetrag entsprechend dem von ihm gewählten Bestattungs-Vorsorgepaket auf das Konto des Treuhänders. Hinsichtlich der einzuzahlenden und eingezahlten Beträge vereinbaren die Beteiligten Folgendes:

1. Der Treuhänder garantiert dem Vorsorgenden/Treugeber, die bei ihr eingezahlten Gelder nach den Grundsätzen einer wirtschaftlichen Vermögensverwaltung treuhänderisch zu verwalten.
2. Das extra für die Treuhandbeträge eingerichtete Konto ist zusätzlich über die XYZ Versicherung gegen unberechtigten Kontozugriff…… versichert.
    
3. Die Volksbank Ruhr Mitte Gelsenkirchen zahlt den Treuhandbetrag nur gegen Vorlage der Sterbeurkunde des Treuegebers und nur in Verbindung der Endabrechnung durch den/die ausführenden Bestatter/in aus. 
4. Die Auszahlung erfolgt im Sterbefall des Treuegebers an den Bestatter, der die Bestattung durchgeführt hat. Der Bestatter verpflichtet sich gegenüber der im Vorsorgevertrag genannten Person oder Institution eine Endabrechnung zu erstellen.
    
5. Der Treugeber erhält auf Wunsch jährlich einen Auszug über sein Kontoguthaben.

§ 10 Gewährleistung 

10.1 Der Treuenehmer haften nur nach den gesetzlichen Bestimmungen, sofern der Treuegeber Schadensersatzansprüche geltend macht, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, einschließlich auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Erfüllungsgehilfen des Treuenehmers beruhen. Soweit dem Treuenehmer keine vorsätzliche Vertragsverletzung angelastet wird, ist die Schadensersatzhaftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt. Die gleiche Begrenzung gilt für die Haftung, soweit eine wesentliche Vertragspflicht schuldhaft verletzt wurde. Im Übrigen ist eine Schadensersatzhaftung ausgeschlossen.

10.2 Der Treuegeber haftet für alle zwischen ihm und den Subunternehmern wie Überführer, Krematorien, Reedereien, Verwaltungen, Friedhofs- oder Waldbetreibern getroffenen direkten Absprachen, die nicht Leistungsbestandteil des Bestattungsvorsorgevertrags sind. Insbesondere darf der Kunde keine kostenverursachenden Erklärungen im Namen der DiAFOX Bestattungstreuhand GmbH abgeben.

Beschwerden und mögliche Ansprüche des Treuegebers, die sich gegen Überführer, Krematorien, Reedereien, Verwaltung, Friedhofs- oder Waldbetreiber richten, sind dem Treuenehmer anzuzeigen. Die DiAFOX Bestattungstreuhand GmbH unterstützt den Vertragspartner, bei der Durchsetzung von berechtigten Forderungen.

10.3 Aufgrund des großen Personenkreises, der Zugang zum Verstorbenen hat (Krankenhäuser, Ärzte, Krematorien, Friedhofsmitarbeiter etc.) kann der Treuenehmer und seine Erfüllungsgehilfen für Wertgegenstände und Schmuck wie z.B. Uhren, Ketten oder Ringe keine Haftung übernehmen.

Rügen wegen offensichtlicher Mängel können nur dann berücksichtigt werden, wenn der Treuegeber diese binnen zwei Wochen seit der Beisetzung des Sarges bzw. der Urne anzeigt. Im Übrigen beträgt die Verjährungsfrist für Ansprüche gegen den Treuenehmer ein Jahr.

§ 11 Unstimmigkeiten innerhalb der Erben- oder sonstigen Gemeinschaften

Der Treuegeber haftet für Unstimmigkeiten innerhalb einer Erben- oder sonstigen Gemeinschaft von Hinterbliebenen und stellt den Treuenehmer von allen Ansprüchen frei, die Erben oder Hinterbliebene im Zusammenhang mit der Bestattung gegenüber dem Treuenehmer geltend machen. Beim Inkasso abgetretener Sterbegeld- oder sonstiger Ansprüche gegen Versicherungen, Krankenkassen und Dritte oder Unstimmigkeiten innerhalb einer Erben- oder sonstigen Gemeinschaft handelt der Treuenehmer ausschließlich im Auftrage, auf Rechnung und Gefahr des Treuegebers. Besteht ein Anspruch auf Auszahlung von Versicherungssummen oder anderen Beträgen, ganz oder teilweise nicht, so hat der Treuegeber den fehlenden Betrag auf Anforderung unverzüglich nachzuzahlen.

§ 12 Weitergabe des Auftrags 

Je nach Bestattungsart und Umfang ist der Treuenehmer berechtigt, ein anderes Bestattungsunternehmen (Subunternehmen) mit der Durchführung des Auftrages zu beauftragen. Ein Vertragsverhältnis des Treuegebers zum Subunternehmer entsteht nicht. Es sei denn, es handelt sich dabei um Beisetzungsplätze, die in unseren Angeboten enthalten sind.

§ 13 Urheberrechtshinweis

Die auf den Internetseiten des Treuenehmers veröffentlichten Inhalte und Informationen sowie die zu findenden Marken, Logos und Produktnamen, die Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber sind, unterliegen dem deutschen Urheber- und Leistungsschutzrecht. Jede vom deutschen Urheber- und Leistungsschutzrecht nicht zugelassene Verwertung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Unternehmens oder der jeweiligen Rechteinhaber. Dies gilt insbesondere für Vervielfältigung, Bearbeitung, Übersetzung, Einspeicherung, Verarbeitung bzw. Wiedergabe von Inhalten in Datenbanken oder anderen elektronischen Medien und Systemen. Inhalte und Rechte Dritter sind dabei als solche gekennzeichnet. Die unerlaubte Vervielfältigung oder Weitergabe einzelner Inhalte oder kompletter Seiten ist nicht gestattet. Lediglich die Herstellung von Kopien und Downloads für den persönlichen, privaten und nicht kommerziellen Gebrauch ist erlaubt.

§ 14 Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich deutsches Recht.

Erfüllungsort laut AGB ist der Sitz der DiAFOX Bestattungstreuhand GmbH in Dortmund. Gerichtsstand ist, soweit das Gesetz zwingend nichts anderes vorsieht, Dortmund. Für den Fall, dass der Wohnsitz oder der gewöhnliche Aufenthalt des Bestellers zum Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt ist sowie für den Fall, dass der Besteller nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt aus dem Geltungsbereich des Gesetzes verlegt, gilt als Gerichtsstand Dortmund. Gegenüber einem Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates, in dem er seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden.

Anbieterkennzeichnung

DiAFOX Bestattungstreuhand GmbH,

Antonio-Segni-Straße 4, 44263 Dortmund, AG Dortmund, HRB 36991

Geschäftsführende Gesellschafter: Dirk Brocki u. Alexandra Brocki-Heinzerling

Alle genannten Preise verstehen sich inkl. der jeweils gültigen MwSt.

Hier können Sie sich die AGB zum Ausdrucken herunterladen.

Bitte senden Sie das ausgefüllte Dokument an folgende Kontaktdaten: per Mail an vertrag@diafox-bestattungstreuhand.de oder per Post an:

DiAFOX Bestattungstreuhand GmbH - Antonio-Segni-Straße 4 - 44263 Dortmund